FAQs
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Livraison et Commande
Les livraisons en France d’outre-mer (DOM-TOM) sont généralement plus longues.
Vous pouvez suivre l’évolution de votre commande en cliquant sur le lien en bas de page : Suivi de Colis
Nous livrons nos produits dans le monde entier. Il n’y a aucune quantité minimum exigée par commande et toutes nos livraisons sont gratuites (hors DOM-TOM).
Si votre commande comprend plusieurs articles, il est possible que ceux-ci soient envoyés séparément, en fonction des stocks disponibles et des entrepôts d’expédition. Ne vous inquiétez pas, votre colis arrivera sous peu.
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Avec notre livraison sécurisée, notre équipe se charge des litiges à votre place. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité. Nous ne renvoyons pas la faute au transporteur en vous laissant “vous débrouiller”. Nous assumons l’entière responsabilité en vous renvoyant immédiatement un nouveau colis à nos frais.
N’hésitez pas à nous contacter par mail: contact@univers-robesdechambres.com notre équipe fera le maximum pour répondre à vos attentes.1056 rue André-Bernier, Québec, QC G2L 0E6, Canada
Les livraisons en France d’outre-mer (DOM-TOM) sont généralement plus longues (jusqu’à 2 mois à partir du jour de la commande) afin de rester financièrement accessibles. Un coût additionnel pour la livraison sera demandé pour les pays suivants :
– Guadeloupe
– Guyane
– La Réunion
– Martinique
– Mayotte
– Nouvelle Calédonie
– Saint-Barthélemy
– Saint-Pierre-et-Miquelon
– Saint-Martin
– Wallis-et-Futuna
– Polynésie Française
Annulation et Retour
Oui, tant que votre commande n’est pas « en cours de traitement ». Consulter nos politiques d’expédition
Il est tout-à-fait possible d’annuler votre commande !
N’hésitez pas à nous contacter par mail, contact@univers-robesdechambres.com notre équipe fera le maximum pour répondre à vos besoins
Nos articles subissent des contrôles qualité très stricts avant chaque envoi. Cependant, si vos produits présentent un quelconque défaut de fabrication, envoyez nous une photo du produit en question (dans l’emballage d’origine si possible) accompagné de votre numéro de commande. Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Envoyez un mail au: contact@univers-robesdechambres.com
Autres Questions
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Nous expédions des produits dans le monde entier en toute légalité. Cependant, l’acheteur est responsable des taxes d’importation de son pays, nous déclinons toute responsabilité.
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